Termes et Conditions

Horaires d’Ouverture et Contacts

Bonjour ! Nous sommes disponibles tous les jours de la semaine de 9h à 18h pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

Vous pouvez nous appeler ou envoyer un message sur WhatsApp : +55 11 97280-1763.

Si vous avez besoin de nous contacter en dehors de ces horaires, envoyez simplement un message WhatsApp au même numéro ou un email à contato@casajardimstudios.com.

Processus de Réservation

Lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, nous vous contacterons dès que possible pour nous assurer que tout est parfait pour votre séjour et votre check-in.

Nous demandons des frais supplémentaires de 500 R$ via PIX comme garantie pour les biens de la propriété, qui seront remboursés à la fin de votre séjour.

Votre réservation sera confirmée dès que vous recevrez notre email de confirmation.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, la propriété réservée devient indisponible, nous vous proposerons une propriété similaire ou un remboursement total de tous les montants payés.

Processus de Check-in

Heure de Check-in : de 14h à 22h.

Veuillez nous informer de votre heure d’arrivée et nous fournir votre numéro de contact afin que nous puissions organiser votre check-in. Le jour du check-in, envoyez un message à notre service de check-in (disponible 24/7) au +55 11 97280-1763, au moins 30 minutes avant votre arrivée à la propriété.

Si vous arrivez avant 14h, vous pouvez laisser vos bagages à notre bureau pendant les heures d’ouverture. Si l’appartement est disponible et que vous souhaitez garantir un check-in anticipé, nous pouvons l’organiser entre 6h et 14h pour des frais de 50% du loyer journalier, à payer à l’avance.

Pour les check-ins entre 22h et 6h, le loyer du jour précédent sera facturé.

Processus de Check-out

Heure de Check-out : jusqu’à 10h.

Après le check-out, vous pouvez laisser vos bagages à notre bureau pendant les heures d’ouverture.

Si le studio n’est pas loué le jour suivant et que vous souhaitez partir entre 10h et 14h, nous facturons des frais de check-out tardif de 50% du loyer journalier, à payer via PIX avant 10h.

Pour les check-outs après 14h, le loyer du jour suivant sera facturé.

Annulation et Modifications de Réservation

En cas d’annulation ou de non-présentation, le dépôt de réservation ne sera pas remboursé. Il n’y aura également aucun remboursement du loyer ou du dépôt si vous décidez de quitter l’appartement avant la fin de votre séjour.

Casa Jardim Studios se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de location, sans remboursement des montants payés, si l’une des situations suivantes se produit : dépassement du nombre maximum d’occupants défini sur notre site, perturbation de la tranquillité du voisinage, violation des règles de la copropriété, fêtes, consommation de drogues illégales, animaux sans permission, ou non-paiement du loyer ou du dépôt de garantie.

Responsabilités et Obligations des Hôtes

Vous serez responsable de la propriété louée et de tout objet appartenant à la copropriété. Il en va de même pour les autres résidents et visiteurs. Tous doivent respecter les règlements de la copropriété.

Si vous avez besoin de quelque chose d’autre, nous sommes là pour vous aider. Profitez de votre séjour !